AI ketepikan peranan ibu bapa?

PERNAH suatu ketika dahulu, kita hanya mampu memerhati idola kesayangan di kaca televisyen atau media massa. Memang jelas, sukar untuk mendekati Elon Musk, Beyonce atau Vladimir Putin. Mereka dikawal rapat. Namun, kecerdasan buatan (AI) memudahkan manusia mendekati personaliti profil tinggi. Kini, semua personaliti profil tinggi boleh didekati menerusi aplikasi Character.ai, sebuah platform popular yang membolehkan manusia mencipta chatbot berdasarkan fiksyen (ilusinasi) atau identiti sebenar. Penulis terpempan apabila membaca coretan wartawan siber, Joe Tidy disiarkan BBC News minggu lalu mendedahkan fenomena baharu yang menyaksikan meluahkan perasaan kepada AI. Dalam erti kata yang ringkas, AI telah menjadi ‘pakar terapi’ atau ‘pakar rujuk’ kepada semua orang khususnya remaja berusia antara 16 dan 20 tahun. Penulis cuba memahami senario ini. ‘Bot’ atau chatbot ialah sejenis program autonomi menerusi internet atau rangkaian lain yang mampu berinteraksi dengan sistem atau pengguna lain atau syarikat lain menggunakan data dalam talian sebagai input pelbagai maklumat kepada ‘bot’ sebagai watak seseorang rakan untuk bercakap dengan remaja atau sesiapa sahaja. Dipendekkan cerita, kita boleh berkongsi masalah dengan Beyonce atau Musk. Aplikasi Psychologist ciptaan Character.ai ialah antara aplikasi chatbot yang sangat popular dalam kalangan remaja. Tidy melaporkan 78 juta mesej bertukar tangan sejak ia dilancarkan. Jumlah tersebut meningkat 18 juta antara November dan Disember tahun lalu. Character.ai dilapor menerima 3.5 juta pengunjung ke aplikasi tersebut setiap hari. Ketika ini, ada 475 chatbot dengan pelbagai nama termasuk Therapy, Therapist, Psychiatrist atau Psychologist. Ia menawarkan perkhidmatan dalam beberapa bahasa. Therapist menerima 12 juta mesej sehari manakala chatbot ‘Are you feeling OK?’ pula 16.5 juta sehari. Kebiasaannya, bot sembang automatik menggunakan kecerdasan buatan perbualan (CAI). CAI ialah teknologi yang berkomunikasi dengan manusia dengan memanfaatkan data raya, pembelajaran mesin dan pemprosesan bahasa semula jadi (NLP)) untuk membantu meniru interaksi manusia (IHI). Agak mengejutkan penulis ialah semua aplikasi ini termasuk Psychologist atau Woebot dijangka mencecah nilai AS$1.25 bilion (RM5.8 bilion) menjelang 2025. Ini membuatkan penulis terkesima! Di manakah lagi nilai kemanusiaan jika kita tidak perlu bercakap dengan ibu bapa atau rakan taulan sekiranya berdepan masalah! Chatbot Psychologist ciptaan Sam Zaia dari New Zealand percaya aplikasi tersebut kini menghilangkan peranan manusia untuk menyelesaikan masalah. Khabarnya Zaia mencipta aplikasi tersebut hanya kerana beliau tidak berpeluang mencurahkan perasaan kepada rakan-rakan, selain alasan pakar terapi manusia terlalu mahal. Zaia juga dilaporkan sangat terkejut dengan kejayaan Psychologist. Dalam hal ini, penulis ingin mengupas tentang kesan trend ini kepada masyarakat sekiranya aplikasi ini tidak diurus dengan sempurna. Generasi lemah asas ilmu dan pemikiran kritis pasti menyerah bulat-bulat kepada termasuk Therapy, Therapist, Psychiatrist atau Psychologist. Peranan ibu bapa, guru kaunselor atau rakan sebaya pasti lenyap sekiranya senario terus dibiarkan menguasai minda manusia yang sedang dicengkam masalah. Pasti sekolah terpaksa menyesuaikan kurikulum untuk mengekalkan kelangsungan. Ketika ini, guru atau mentor mentee (di peringkat universiti) menjadi menjadi fasilitator bimbingan pembelajaran dan pengajaran. Akhirnya pasti akan timbul krisis kepercayaan antara ibu bapa dan anak-anak. Penulis tidak mahu kebiasaan anak-anak berkongsi masalah dengan ibu bapa, hilang begitu sahaja. Generasi sebaya penulis pasti masih ingat kita sering menelefon ibu bapa setiap kali bermasalah dalam kehidupan. Ibu bapa menjadi insan paling setia mendengar masalah dan kemudian menawarkan solusi demi meringankan beban. Penulis percaya AI ialah satu teknologi canggih yang banyak memberikan kemudahan kepada industri, komuniti atau individu. Bagaimanapun, AI di Malaysia mesti berpaksikan penglibatan manusia dalam setiap aplikasi. AI tidak boleh dikendalikan sepenuhnya oleh robot. * Dr Ir Muhidin Arifin ialah Ketua Pegawai Operasi Pusat Pembangunan Kemahiran Teknikal Selangor (STDC)