Teguran daripada 'mangsa' scammer

PADA 30 Disember lalu, saya sedang sibuk melakukan persiapan untuk berangkat ke Tanah Suci Makkah bagi menunaikan ibadah umrah dan membuat liputan program Umrah Asnaf Jelajah Kasih 5.0. Ketika itu saya dapati terdapat makluman menerusi Facebook saya untuk mengesahkan semula nombor telefon untuk akaun tersebut. Tanpa rasa was-was saya membuat pengesahan tersebut kerana saya yakin ia daripada Facebook. Bagaimanapun selepas itu, saya dapati akaun milik saya itu tidak dapat diakses dan perlu melalui beberapa proses pengesahan. Saya seterusnya menerima One Time Password (OTP) menerusi aplikasi WhatsApp yang menyebabkan saya menjadi sangat pelik kerana pada kebiasaannya ia dihantar menerusi Khidmat Pesanan Ringkas (SMS). Keadaan ini menyebabkan saya terfikir sama ada akaun Facebook saya telah digodam oleh pihak tertentu atau sebaliknya. Ini menyebabkan saya lebih bimbang kerana saya akan berlepas ke Tanah Suci pada keesokan harinya. Saya bertindak segera menghubungi Pusat Respons Scam Kebangsaan (NSRC) untuk mendapatkan kepastian sama ada saya sudah menjadi mangsa atau tidak dan apakah langkah-langkah yang perlu dibuat seterusnya. Namun malangnya panggilan yang dibuat dalam jam 4.30 petang itu tidak dijawab dan saya terus berusaha menghubungi beberapa kali. Kemudian saya menghubungi balai polis terdekat dengan rumah dan mereka meminta saya datang ke balai untuk membuat laporan. Saya kemudian berusaha mendapatkan nombor telefon pegawai Jabatan Siasatan Jenayah Komersial Polis Diraja Malaysia menerusi Ketua Wartawan Jenayah Sinar Harian, Muhammad Afham Ramli. Salah seorang daripada pegawai JSJK yang saya hubungi telah membantu dengan memberikan beberapa panduan dan tips penting kepada saya. Dalam masa sama, saya juga mengadu kepada pegawai tersebut berkenaan panggilan ke NSRC yang tidak dijawab dan beliau memberitahu ia tidak sepatutnya berlaku. Berdasarkan kisah yang saya alami ini, saya amat berharap agar perkara seperti ini tidak berulang lagi. Ketika negara sedang berhadapan dengan jenayah scammer yang kini sudah mencatatkan kerugian sebanyak RM1.3 bilion pada tahun lalu sahaja, kelemahan seperti ini tidak sepatutnya berlaku. Dalam tempoh 30 minit yang dilalui saya itu terasa sangat panjang dan kritikal, malah jika tidak ditangani dengan betul, mungkin saya akan kehilangan duit. Tanpa bantuan pegawai polis yang baik hati dan sudi melayan panggilan saya itu, telah menyebabkan saya terselamat. Peranan NSRC amat penting untuk mangsa mendapat bantuan awal dan kerajaan sudah membelanjakan sebanyak RM10 juta dengan harapan ia dapat menyelesaikan masalah scammer dengan berkesan dan bersepadu. Untuk rekod NSRC menggabungkan sumber dan kepakaran daripada Pusat Pencegahan Jenayah Kewangan Nasional, Polis Diraja Malaysia, Bank Negara Malaysia, Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia, institusi perbankan serta syarikat perkhidmatan telekomunikasi. Pusat ini juga beroperasi dari jam 8 pagi hingga 8 malam pada setiap hari termasuk hari cuti umum. Jadi sebaiknya perkhidmatan NSRC ini berada pada tahap optimum dan mampu mencapai objektif yang ditetapkan. Jika mangsa tidak dapat menghubungi NSRC jadi matlamat penubuhan pusat ini sudah gagal untuk membantu mangsa-mangsa penipuan. Sehubungan itu, kita berharap agar sebarang usaha yang dilakukan oleh kerajaan untuk membantu mangsa-mangsa scammer ini dapat dilakukan dengan lebih baik pada masa depan.