'Nenek Daisy' tumpaskan scammer

ESOK hari terakhir program International Fraud Awareness Week 2024. Bermula tahun 2000, program tersebut dilancarkan bagi memerangi scammer yang sangat bermaharajalela di seluruh dunia. Malaysia antara negara paling teruk dicengkam penguasaan scammer. Berdasarkan laporan The Edge pada 3 Oktober lalu, rakyat Malaysia dipercayai rugi sekitar AS$12.8 bilion (RM53.34 bilion) akibat ditipu scammer. Laporan State of Scam 2024 menyatakan angka tersebut mewakili tiga peratus daripada Keluaran Dalam Negara Kasar (KDNK) Malaysia. Wow, ia satu jumlah sangat besar. Purata kerugian setiap mangsa ialah AS$2,726 (RM11,360.10). Hanya dua peratus berjaya meraih semula duit mereka berbanding lapan peratus pada 2023. Laporan tersebut berdasarkan tinjauan Global Anti-Scam Alliance (GASA) dengan kerjasama aplikasi mudah alih, Whoscall dan penyemak laman web, ScamAdviser. Tinjauan mendapati 74 peratus responden ditipu sekali sebulan iaitu peningkatan 43 peratus dalam percubaan penipuan sepanjang tahun lalu. Mangsa biasanya ditipu menerusi kaedah penghantaran biasa termasuk panggilan telefon, aplikasi pesanan ringkas dan platform media sosial seperti WhatsApp, Telegram serta Facebook. Justeru, penulis teruja apabila membaca berita dari London menyatakan The Register, sebuah laman web teknologi Britain yang mula beroperasi sejak 1994 melaporkan O2, pengendali syarikat mudah alih gergasi telekomunikasi Brit Virgin Media (VMO2) mendedahkan telah membina Kecerdasan Buatan (AI) seperti manusia untuk menjawab panggilan daripada scammer menggunakan kaedah real time (masa nyata). Dengan menggunakan kaedah scambaiting Daisy, seorang nenek telah membuatkan scammer sibuk di telefon. Daisy juga berjaya membuang masa scammer dengan berpura-pura menjadi sasaran yang berpotensi untuk ditipu. Sebenarnya, penulis sedang menjalankan penyelidikan berasaskan AI untuk mengenal pasti punca sebenar ramai warga emas di Malaysia mudah ditipu scammer. Mungkin sudah sampai masanya warga emas di negara ini menggunakan aplikasi scambaiting Daisy yang dilaksanakan di Britain ketika ini. Daisy ialah chatbot AI. Chatbot pintar tersebut memiliki suara menyerupai wanita tua umpama seorang nenek yang manis. Misi nenek Daisy ialah untuk ‘membuang sebanyak mungkin masa scammer’. Kembali kepada penyelidikan yang sedang dijalankan penulis. Penulis mendapati warga emas mudah terpikat kepada janji-janji manis pelaburan palsu menjanjikan pulangan besar dalam masa singkat. Ketidakcekapan terhadap teknologi terkini termasuk menekan link palsu tanpa memikirkan kesan kerugian juga antara faktor mereka mudah ditipu. Antara Januari dan Julai tahun ini, CyberSecurity Malaysia (CSM) dan Malaysia Digital Economy Corporation (MDEC) merekodkan 3,607 kes penipuan keselamatan siber berbanding 3,327 tempoh sama tahun lalu. Pemeriksa Penipuan Bertauliah (CFE) yang memetik Penipuan Pekerjaan 2024: Laporan kepada Negara pula menganggarkan organisasi di seluruh dunia kehilangan lima peratus hasil pendapatan setiap tahun akibat penipuan. Penipuan tersebut dalam pelbagai bentuk, antaranya penipuan melibatkan korporat, pengguna, cukai, identiti dan banyak lagi. Penulis percaya kerajaan memiliki tanggungjawab sosial untuk membantu warga emas daripada ditipu scammer sesuai dengan ayat peringatan ALLAH SWT menerusi surah al-Isra [17:23-25]. Kerajaan seharusnya menghayati laporan University of Texas yang menggelar operasi scammer sebagai pig butchering (penyembelihan babi). Inisiatif yang dilakukan oleh VMO2 juga telah tersebar luas apabila beritanya disiarkan forbes.com, standard.co.uk, news.virginmediao2.co.uk, pcmag.com, ndtv.com, businessinsider.com, timesofindia.indiatimes.com, futurism.com dan banyak lagi. Penulis juga telah menyaksikan Daisy sedang beraksi. Daisy digambarkan seperti wanita dijana AI fotorealistik dengan rambut kelabu, cermin mata dan bercakap menggunakan telefon talian tetap. Laporan News O2 mendedahkan, Daisy berjaya memperdaya scammer. Daisy berjaya memastikan mangsa tidak ditipu oleh scammer menggunakan taktik yang telah ditetapkan. Kesimpulannya, Granny AI atau Daisy mewakili satu langkah penting ke hadapan dalam memerangi scammer. Dengan memanfaatkan kuasa AI, teknologi inovatif tersebut membantu individu daripada mengalami kerugian kewangan dan tekanan emosi. Teknologi sentiasa berkembang. Justeru, penting untuk kerajaan meneliti kaedah scambaiting Daisy yang baru diperkenalkan. * Dr Ir Muhidin Arifin ialah Ketua Pegawai Operasi Pusat Pembangunan Kemahiran Teknikal Selangor (STDC)